Условия доставки и оплаты

График работы магазина и пункта выдачи заказов

г. Алматы, ул. Толе би, 300/2

Пн–Пт 08:00–17:00, обед: 12:00–13:00, крайнее время выдачи: 16:30

Какие есть способы доставки?

• Бесплатная доставка по Алматы (Саина – Аль-Фараби – Райымбека – Достык) при заказе свыше 300 кг.
• Бесплатная доставка дважды в неделю (Понедельник и Четверг) по Алматы (Саина – Аль-Фараби – Райымбека – Достык) при заказе свыше 50 кг.
• Экспресс-доставка Yandex Go. Тариф рассчитывается при заказе и оплачивается Покупателем.

Как уточнить время приезда курьера?

Курьер свяжется с Вами в день доставки для согласования времени.

Какие условия должны быть выполнены для доставки заказа к месту выгрузки?

• Доставка только по общественным дорогам, доступным для грузового транспорта.
• Дорога должна быть асфальтовой или грунтовой и отображаться на карте.
• Мы не доставляем, если проезд невозможен из-за погодных условий.
• Если подъезд невозможен, выгрузим максимально близко без нарушений ПДД.
• Водитель паркуется так, чтобы не мешать пешеходам и транспорту.

Как происходит получение заказа

• Мы предупредим заранее перед приездом.
• Сотрудник доставки позвонит и ждёт 15 минут.
• Если заказ не получен, повторная доставка согласовывается с менеджером.

Доставка может быть перенесена, если:

• перенос инициирован покупателем;
• адрес или контакты неверные;
• препятствия мешают проезду или выгрузке;
• произошёл форс-мажор.

При получении товаров

• Проверьте количество, ассортимент и упаковку.
• После проверки ознакомьтесь и подпишите документы.
• После подписания акта претензии не принимаются.

Возможно ли получение заказа другим человеком?

Да. Нужно назвать номер заказа. Обязательно попросите получателя проверить товар и отказаться при несоответствии.